我们提前半小时集合，通过绿色通道，来到龙眠大道站，到地铁管理人员处报到。随后分成四组，负责不同的服务项目，带上我们的“小红帽”，到服务点进行工作。九点，工作正式开始。刚开始购票的乘客不多，我们分别站在购票机的两端，注视购票机上方关于各地铁站点的票价，进行快速记忆，以便指导乘客快速购票。我们很快了解了乘客会遇到的问题，主动上前提供服务。随后购票者增多，我们一看到在购票机前停顿的乘客，就主动上前询问他们的问题。此外，我们有的指引乘客进出站，有的监督乘客有无逃票，还有的帮助不便者投入纸币，指引他们换零钱的站点，叮嘱他们坐地铁的方向等等。当我们一一解决乘客所遇到的问题后，成就感油然心生。
我们的服务之旅于12点结束。我们九人在地铁留影，成为日后美好的回忆。志愿服务结束了，我们站了三个小时，虽然很累，但是内心充满欢乐。那一声声“谢谢”，温暖着我们的心；那一张张微笑的面孔，是对我们工作的认可。这些我们都会铭记在心，激励我们用行动帮助更多的人。
